ውዕላት ኣጠቓቕማ

01እቲ ኣገልግሎት

ንባብና ኤርትራውያን ዲጂታላዊ መጻሕፍቲ ንምርካብን ንምንባብን መድረኽ ይህብ። እዚ ህዝባዊ መርበብ፣ ሓበሬታ፣ መተግበሪ መውረዲ መላግቦታትን ደገፍን የቕርብ። ዕድጊ መጻሕፍትን ኣገልግሎታት ሕሳብን ኣብ መተግበሪ ይካየዱ፤ ኣብዚ መርበብ መኽፈሊ የለን። ብድምጺ ዝቐርቡ መጻሕፍቲ ምርካብ፣ ኣብቶም ብግብሪ ኣብ መተግበሪ ዝቐርቡ መጻሕፍትን ኣገልግሎታትን ይምርኮስ።

ነቲ ኣገልግሎት ብሕጋዊ መንገዲ ተጠቐሙሉ፣ መሰላት ካልኦት እውን ኣኽብሩ። ንዝምልከቱ ምውራድን ዕድግን፣ ውዕላት መደብር መተግበሪ እውን ይምልከቱ። ንደረስትን ፍቓድ ዘለዎም ኣሕተምትን ፍሉያት ውዕላት ሕትመት ይምልከቱ። እዞም ውዕላት፣ ብዝምልከት ሕጊ ክግደቡ ዘይፍቀዱ መሰላት ወይ ኣገባባት መፍትሒ ኣየወግዱን።

02ሕሳብን ብቕዓት ኣጠቓቕማን

ትኽክለኛ ሓበሬታ ሕሳብ ሃቡ፣ መእተዊ ሓበሬታኹም ድማ ሓልዉ። ብሕሳብኩም ክካየድ ንእትፈቕድዎ ንጥፈት ሓላፍነት ኣለኩም። ቃላት ምስጢር ኣይትካፈሉ፣ ሕሳብ ካልእ ሰብ ድማ ብዘይ ፍቓድ ኣይትጠቐሙ። ናይ ከባቢኹም ሕጊ ተሳትፎ ወላዲ ወይ ኣላዪ እንተጠሊቡ፣ ክፍሊት ዘለዎም ወይ ናይ ሕትመት ኣገልግሎታት ቅድሚ ምጥቃምኩም ኣረጋግጽዎ።

03መሰል ንባብ መጻሕፍቲ

ዝተፈቕደ ዕድጊ መጽሓፍ፣ ብዝምልከቱ ውዕላት ፍርያትን መደብርን መሰረት፣ ንውልቃዊ ንባብ መእተዊ ይህበኩም። መሰል ድርሰት እቲ ደራሲ ናባኹም ኣየመሓላልፍን። ዝተሓለዉ ፋይላት ደጊምኩም ኣይትሽጡ ወይ ኣይትዘርግሑ፣ ቁጽጽር መእተዊ ኣይትሕለፉ፣ ብዘይ ፍቓድ ቅዳሓት ኣይትግበሩ። ብሕጊ ዝተፈቕዱ ኣጠቓቕማታት ኣይግደቡን።

መጽሓፍቲ ምርካብን ዝድገፉ ኣገልግሎታትን፣ ብመጽሓፍ፣ መሳርሒ፣ ቅዳሕ መተግበርን ከባብን ክፈላለዩ ይኽእሉ። ኣብ መሳርሒኹም ጥራይ ዝተዓቀቡ ናይ ንባብ መዘኻኸሪታት፣ ናይቲ መተግበሪ ሓበሬታ ምስ ዝድምሰስ ክጠፍኡ ይኽእሉ። ናይ ኣገደስቲ ዕድግታት መዝገብ ዓቅቡ፣ መሰል ንባብ እንተጎዲሉኩም ድማ ርኸቡና።

04ዕድጊን ገንዘብ ምምላስን

ኣብ መተግበሪ ዕድጊ ቅድሚ ምርግጋጽኩም፣ ኣርእስቲ፣ ዋጋ፣ ዓይነት ገንዘብን ዝቐረቡልኩም ውዕላት መደብርን ርኣዩ። ብApple ዝኽፈሉ ዕድግታት ብApple ይመሓደሩ። ንኸምዚኦም ዝኣመሰሉ ዕድግታት፣ ገንዘብ ክምለሰልኩም ብreportaproblem.apple.com ሕተቱ፤ ብቕዓትን ውሳነን ብውዕላት Appleን ብዝምልከት ሕግን መሰረት ይውሰን። ብዛዕባ መእተዊ ወይ ንባብ ጸገማት፣ ንንባብና ብፍሉይ ርኸቡና።

ገንዘብ ምምላስ፣ ዕድጊ ምስራዝ ወይ ክፍሊት ምምላስ፣ ምስቲ ዕድጊ ዝተኣሳሰር መሰል ንባብ ክቕይሮ ይኽእል። መተግበሪ ምውጋድ ወይ ሕሳብ ምድምሳስ፣ ባዕሉ ገንዘብ ክምለስ ሕቶ ኣየቕርብን። ኣስገዳዲ ሕጋዊ ሓለዋ ተጠቀምቲ ይቕጽል።

05ደረስትን ኣሕተምትን

እትውንንዎ ወይ ንምዝርጋሑ ፍቓድ ዘለኩም ትሕዝቶ ጥራይ ኣቕርቡ። ፕሮፋይል ምፍጣር ወይ መጽሓፍ ምቕራብ፣ ምጽዳቕ ወይ ሽያጥ ኣየረጋግጽን። ንሕትመት ፍቓድ ቅድሚ ምሃብኩም፣ ስምምዕ ሕትመትን ብፍሉይ ዝተሰማማዕኩምሎም ንግዳዊ ውዕላትን ኣንብቡ። ንትኽክለኛነት ሓበሬታ መጽሓፍኩምን መግለጺ መሰላትኩምን ሓላፍነት ኣለኩም።

06ኣኽብሮትን ሕግን ዝሓለወ ኣጠቓቕማ

ንንባብና ንጥሕሰት መሰል፣ መንነት ካልእ ሰብ ንምምሳል፣ ምትላል፣ ምሽጋር፣ ዘይሕጋዊ ትሕዝቶ፣ ጎዳኢ ፕሮግራም ወይ ነቲ ኣገልግሎት ንምዝራግን ብዘይ ፍቓድ ንምእታውን ኣይትጠቐሙሉ። ስክፍታ እንተለኩም፣ ብመሳርሒታት ምሕባር ወይ ብ«ርኸቡና»፣ ጉጅለና ክምርምሮ ዘኽእል ዝርዝር ሓበሬታ ኣቕርቡ።

07ገደባትን ግምገማን

ናይ መሰል ክርክር፣ ዘይግቡእ ኣጠቓቕማ፣ ናይ ድሕነት ስክፍታ ወይ ሕጋዊ ግዴታ ንምፍታሕ፣ ንሕሳብ ክንገድብ፣ መጽሓፍ ንግዜኡ ካብ ዝርዝር ከነውጽእ ወይ ትሕዝቶ ከነወግድ ንኽእል። ኣብ ዝግባእ ኩነታት፣ ብዛዕባ እቲ ጉዳይ ሓበሬታን መልሲ ንምሃብ ዕድልን ንህብ። ውሳነ እንደገና ክርአ እንተደሊኹም፣ ብ«ርኸቡና» ክትሓትቱ ትኽእሉ።

08ምርካብ ኣገልግሎትን ሓላፍነትን

ኣገልግሎትና ቀጻሊ ክርከብ ንጽዕር፤ ይኹን እምበር፣ ጽገና፣ ጌጋታትን ምቁራጽ ኣገልግሎትን ክፍጠሩ ይኽእሉ። ናይ መጀመርታ ጽሑፋትኩምን ኣገደስቲ መዝገባትኩምን ባዕልኹም ዓቅቡ። ብዝምልከት ሕጊ ኣብ ዝፍቀደሉ መጠን፣ ኣገልግሎት ፈጺሙ ከም ዘይቋረጽ ወይ ንነፍሲ ወከፍ ውልቃዊ ዕላማ ከም ዝበቅዕ ቃል ኣይንኣቱን። ብሕጊ ክውገድ ዘይፍቀድ ሓላፍነት በዞም ውዕላት ኣይውገድን።

09ብሕታዊነት፣ ለውጥታትን ሕቶታትን

ሓበሬታ ብኸመይ ከም እንሕዝ ንምፍላጥ፣ ፖሊሲ ውልቃዊ ሓበሬታና ኣንብቡ፤ ንሕሳብ ምድምሳስ ድማ ነቲ ዝምልከት ገጽ ርኣዩ። ኣገልግሎትና ምስ ዝቕየር፣ ነዞም ውዕላት ከነሐድሶም ንኽእል፣ ኣብ ዘድልየሉ ድማ ተወሳኺ መፍለጢ ንህብ። ሕቶ፣ ክርክር ወይ ውሳነ እንደገና ክርአ ምስ እትደልዩ፣ ብመራኸቢ ቅጥዒ ርኸቡና።